Повышение доверия к некоммерческим организациям: российский контекст

ПРОГРАММА КОНФЕРЕНЦИИ

«Повышение доверия к некоммерческим организациям: российский контекст»

7-8 апреля 2010, Санкт-Петербург, Батайский переулок, 3A

конференц-комплекс гостиницы "Sokos Hotel Olympic Garden"

7 апреля, среда

9.30  Начало регистрации участников

10.00 ПЛЕНАРНОЕ ЗАСЕДАНИЕ

Открытие конференции. (Зал «Южная Америка»)

Ведущая - Анна Валерьевна Орлова, руководитель направления «Ресурсный центр для НКО» Центра развития некоммерческих организаций, Санкт-Петербург

Приветствие участников. О целях и задачах конференции - Елена Андреевна Тополева, директор Агентства социальной информации, Москва

Доверие, прозрачность и управление НКО - Анна Валерьевна Орлова

Проблема доверия к НКО: взаимосвязь с межличностным доверием и доверием к институтам власти и рынка - Ирина Владимировна Мерсиянова, канд. социол. наук, директор Центра исследований гражданского общества и некоммерческого сектора Государственного университета - Высшей школы экономики, Москва

Проблемы формирования имиджа НКО и НКО-сектора: сравнение с бизнесом и государством - Владимир Леонидович Вайнер, креативный директор Центра рекламных исследований Grand Prix, Москва

Саморегулирование-самоорганизация: НКО сектор на фоне других секторов - Любовь Владимировна Аленичева, директор по развитию ООО «АСИ консалтинг», Москва

11.30 Перерыв (чай/кофе)

12.00     ПРАКТИКИ ПОСТРОЕНИЯ ДОВЕРИЯ

Сессия презентаций - Практики продвижения доверия к сектору на региональном и федеральном уровне. (Зал «Мехико»)

Ведущая - Анна Яновна Скворцова, зам. исполнительного директора Центра развития некоммерческих организаций, Санкт-Петербург

• Сетевой проект «Энциклопедия петербургской благотворительности» - Олег Леонидович Лейкинд, Фонд имени Д.С. Лихачева, Санкт-Петербург
• Опыт кампании «ТАК ПРОСТО!», как инициативы, направленной на повышение доверия к сектору - Ирина Олеговна Ганжа, Агентство социальной информации (Москва)
• Доверие в действии. Фестиваль добрых дел «Добрый Нижний» - Алла Леонидовна Балашова, НАННО «Служение», Нижний Новгород
• Радиопрограмма «Адреса милосердия» как модельный региональный проект, позволяющий рассказывать о работе НКО в регионе - Анна Витальевна Белокрыльцева, АНО «Студио-Диалог», Москва
• Конкурс «Золотая десятка Сибири» как ресурс поддержки институционального развития НКО - Татьяна Борисовна Афанасьева, Сибирский центр поддержки общественных инициатив, Новосибирск
• Конкурс годовых отчетов как возможность продвижения НКО-сектора на региональном уровне - Анна Валерьевна Орлова, Центр развития некоммерческих организаций, Санкт-Петербург
• Практика продвижения гражданских успехов, стратегий и технологий среди НКО и инициативных групп - Елена Юрьевна Першакова, Пермская региональная общественная организация «Пермская гражданская палата»

Сессия презентаций - Практики создания коалиций НКО. (Зал «Лос-Анджелес»)

Ведущая - Наталья Георгиевна Каминарская, исполнительный секретарь Форума доноров, Москва

• Практика создания коалиции НКО по проведению общественной
  экспертизы нормативных правовых актов органов власти в Самарской области - Светлана Юрьевна Сергеева, Центр поддержки демократических молодёжных инициатив, Самара
• Практика объединения НКО для осуществления проекта «Строим гражданское общество вместе», совместной деятельности для анализа гражданского общества в регионе - Любовь Федоровна Клокова, Калининградская региональная общественная организация «Балтийские переселенцы»
• Клуб бухгалтеров и аудиторов как способ самоорганизации сектора - Павел Юрьевич Гамольский, Клуб бухгалтеров и аудиторов некоммерческих организаций, Москва
• Партнерство фондов местного сообщества как технология продвижения фондов на территориях России - Борис Альбертович Цирульников, Городской благотворительный фонд «Фонд Тольятти»
• Опыт создания коалиции по продвижению интересов НКО в конкретной сфере: социальная реклама - Елена Андреевна Тополева, Агентство социальной информации, Москва

13.30 Обед

14.30         Сессия-знакомство - «Моя история про доверие». (Зал «Южная Америка»)

Ведущая - Анна Александровна Клецина, директор по развитию Центра развития некоммерческих организаций, Санкт-Петербург

16.00 Перерыв (чай/кофе)

16.30   Работа в дискуссионных секциях

Секция 1:  Совершенствование управления НКО и внутренней демократии. (Зал «Хельсинки»)

Ведущая - Анастасия Александровна Гордеева, менеджер проектов Агентства социальной информации, Москва

Доверие к некоммерческой организации складывается не только из ее «официального» образа во внешней среде, но и того, как представляют организацию в неформальном общении с самыми разными аудиториями ее сотрудники, члены,  волонтеры, попечители. Транслируемое ими отношение к организации во многом зависит от того, насколько они сами информированы о миссии НКО и о ее деятельности, как они могут влиять на принимаемые решения, участвовать в планировании жизни и дальнейшего развития организации, чувствуют ли они свою значимость и нужность, привержены ли они организации. В конечном итоге, все это определяет, насколько доверительна атмосфера внутри организации.

Выступления:

1.     Условия для развития процессов внутренней демократии в НКО, определяемые российским законодательством - Елена Антоновна Абросимова, доцент юридического факультета МГУ, Москва

2.     Примеры вовлечения сотрудников, волонтеров, попечителей, членов организации в управление НКО:

• Александр Алексеевич Берковский, Благотворительный фонд помощи детям «Тёплый дом», Санкт-Петербург
• Вера Владимировна Барова, Благотворительный Фонд развития города Тюмени
• Светлана Вячеславовна Суворова, Санкт-Петербургская общественная организация «Врачи детям»
• Екатерина Непомнящая, Санкт-Петербургское отделение AEISEC (ФИНЭК)

Вопросы для дискуссии:

• Работа над укреплением доверия сотрудников, волонтеров, попечителей, членов - ресурс для развития или растрачивание ресурсов?
• Каковы необходимые условия для того, чтобы внутри организации развивались процедуры вовлечения в управление сотрудников, волонтеров, попечителей, членов? Выгоды и риски для руководства
• Могут ли внешние стимулы способствовать развитию внутренней демократии в НКО?
• Может ли «культура вовлечения» стать массовым явлением в сегодняшнем НКО секторе?

Секция 2: Результаты и эффекты деятельности НКО - помогают ли они завоевать доверие общества? (Зал «Лос-Анджелес»)

Ведущая - Екатерина Владиславовна Грешнова, консультант, Москва

Недостаток доверия общества к некоммерческим организациям связан, в том числе, с нехваткой информации о позитивных изменениях, происходящих благодаря деятельности НКО. Существующая практика представления информации об успешности деятельности некоммерческих организаций пока фокусируется на количественных показателях (число проведенных мероприятий, количество благополучателей и т.д.). Но количественные показатели не отражают качественные изменения, которые происходят или должны происходить в результате такой масштабной деятельности НКО и на которые, в конечном счете, направляются ресурсы общества.

Выступления:

1.   Демонстрация позитивных изменений как элемент прозрачности и открытости НКО - Екатерина Владиславовна Грешнова

2.   Разработка и сбор показателей успешности работы пар «взрослый-ребенок». Использование данных для привлечения новых добровольцев, запуска программ в новых регионах, привлечения финансирования - Наталья Сергеевна Морова, «Большие Братья Большие Сестры», Марийское отделение

3.   Построение доверия на примере презентации результатов деятельности некоммерческих организаций в ходе публичных мероприятий (ярмарок, выставок и т.д.) - Юлия Владимировна Ивайловская, Информационно-методический Центр «Тихоокеанский Проект»

4.   Построение доверия в сети через общие показатели успеха, оценку работы и систематизацию успешного опыта членов сети ее партнеров (на примере миротворческой сети «ОМНИБУС - 1325») - Валентина Александровна Вавилина, Региональная общественная экологическая организация «Гея», Новочеркасск

5.   Укрепление доверия между органами власти (Комитет общественных связей г. Москвы) и НКО, на основе повышения прозрачности и открытости процедур грантовых конкурсов, а также через осуществление мониторинга реализации проектов  и оценку их итогов - Нодари Лотариевич Хананашвили, Национальная Ассоциация благотворительных организаций, Москва

Вопросы для дискуссии:

1.  
   • Готовность НКО к эффективной коммуникации со стейкхолдерами на основе показателей успеха 
   • Возможность разработки и использования «универсальных» для некоммерческого сектора показателей успеха

Секция 3: Конкурсы годовых отчетов и годовые отчеты - что дальше? (Зал «Барселона»)

Ведущая - Анна Валерьевна Орлова, руководитель направления «Ресурсный центр для НКО», Центра развития некоммерческих организаций (Санкт-Петербург)

В 2009 году в третий раз прошел Всероссийский конкурс публичных годовых отчетов НКО «Точка отсчета»; в десятке регионов России прошли региональные конкурсы годовых отчетов. Можно сказать, что в последние годы тема добровольной публичной отчетности вошла в обиход российских некоммерческих организаций, созданы методические пособия по данной теме и т.д. На секции предлагается обсудить существующие проблемы, связанные с подготовкой публичных годовых отчетов организациями, и неиспользованные возможности продвижения НКО при проведении конкурсов годовых отчетов. К участию приглашаются представители организаций, проводивших или планирующих проведение конкурсов годовых отчетов в своих регионах, а также все желающие.

Выступления:

1. Новые международные рекомендации GRI (Global Reporting Initiative) по отчетности НКО: возможно ли их применение в России? - Елена Андреевна Тополева, Агентство социальной информации, Москва

2. Об опыте проведения конкурсов годовых отчетов в регионах:

o   Наталья Владимировна Фиряго, Красноярская Региональная общественная организация «Агентство общественных инициатив»

o   Вера Николаевна Дзюба, Кемеровская региональная общественная организация «Кузбасский центр «Инициатива»

o   Валентина Владимировна Кудряшова, Хабаровская региональная общественная организация «Зеленый дом»

Вопросы для дискуссии:

• Какая методическая помощь и условия нужны организациям, чтобы сделать практику добровольной публичной отчетности массовой?
• Что должно быть сделано, чтобы региональные конкурсы годовых отчетов способствовали улучшению репутации каждой организации и сектора в целом?
• Каким образом должен быть организован Всероссийский конкурс годовых отчетов НКО в 2010 году?

Секция 4: PR как инструмент построения доверия к НКО за пределами третьего сектора. (Зал «Мехико»)

Ведущая - Светлана Александровна Рубашкина, генеральный директор Центра развития социально-культурных проектов «Своя траектория», Краснодар

За последние двадцать лет PR-технологии были взяты на вооружение активными НКО с целью формирования доверия и получения общественной поддержки своей деятельности. В результате многие организации, их программы и проекты стали узнаваемыми и признаваемыми среди целевых групп, на которых была направлена PR-активность.

В то же время, как показывают исследования, представления российских граждан об общественном секторе в целом весьма размыты, а отношение к нему скорее настороженное, нежели доверительное. Чтобы шаг за шагом расширять влияние НКО в обществе, необходимы  постоянные коммуникации с разными общественными группами.

На секции будут обсуждены современные подходы и эффективные технологии построения коммуникаций с внешней средой с целью формирования доверия к НКО за пределами третьего сектора.

Выступления:

1.     Как разработать образ НКО, понятный  за пределами третьего сектора? - Андрей Алексеевич Пономарев, «Агентство коммуникаций «INSIDE», Москва

2.     Как использовать существующие условия и новые тренды в развитии внешней среды для продвижения в ней образа НКО? - Алла Леонидовна Балашова, Ассоциация «Служение», Нижний Новгород

3.     Как построить эффективные коммуникации с внешними лидерами мнений для построения доверия и продвижения инициатив НКО? - Борис Альбертович Цирульников, Городской благотворительный фонд «Фонд Тольятти»

4.     Брендрайзинг - построение сильных брендов в сфере благотворительности  - Сергей Долгов, директор по стратегическому развитию SocialCraft, Москва

5.     Люди и НКО. Встречное движение с разной скоростью. - Ирина Олеговна Ганжа, Агентство социальной информации, Москва

В ходе дискуссии будут обсуждены вопросы, поставленные в выступлениях спикеров, на основе опыта участников секции.

18.30 - Окончание работы

8 апреля, четверг

10.00 - 11.30 -  Отчеты о работе групп, планы на день. (Зал «Южная Америка»)

ДЕБАТЫ: НКО в России могут быть открытыми без риска для своей безопасности

Ведущая - Анна Владимировна Шматко, менеджер проектов, Центр развития некоммерческих организаций, Санкт-Петербург

Утверждающая команда:

- Вячеслав Иванович Бахмин, консультант Фонда Чарльза Стюарта Мотта, Москва

- Татьяна Гавриловна Задирако, директор Благотворительного фонда «Дорога вместе», Москва

- Ирина Викторовна Астапенко, директор Межрегионального благотворительного фонда «МИЛОСТЬ», Санкт-Петербург

Отрицающая команда:

- Елена Антоновна Абросимова, доцент юридического факультета МГУ, член экспертной группы по совершенствованию законодательства об НКО Совета при Президенте РФ по содействию развитию институтов гражданского общества и правам человека, Москва

- Марина Евгеньевна Михайлова, директор Архангельского Центра социальных технологий «Гарант»

- Михаил Валентинович Савва, Южный региональный ресурсный центр, Краснодар

11.30 Перерыв (чай/кофе)

12.00  ПРАКТИКИ ПОСТРОЕНИЯ ДОВЕРИЯ

Сессия презентаций -  Практики улучшения имиджа НКО. (Зал «Мехико»)

Ведущая - Светлана Александровна Рубашкина, генеральный директор Центра развития социально-культурных проектов «Своя траектория», Краснодар

• Воплощение стратегии улучшения имиджа НКО среди жителей г. Барнаула - Сергей Юрьевич Канарев, Алтайская краевая общественная организация "Молодые журналисты Алтая"
• Четыре PR: PR, PRодажи, PRрозрачность, PRоцветание - Ольга Евгеньевна Киселева, Межрегиональный благотворительный фонд «МИЛОСТЬ», Санкт-Петербург
• Практика проведения уличных акций для представления деятельности Молодежного совета - Евгений Александрович Дерягин, Молодежный совет Архангельска
• Практика построения доверия в регионах со сложной общественно-политической ситуацией - Жанета Ибрагимовна Бачиева, Северо-Осетинская региональная общественная организация «Растдзинад», Справедливость
• Практике создания журнала как инструмента для коммуникации с целевыми группами и повышения устойчивости НКО в период кризиса - Элеонора Михайловна Кез, Иркутская городская общественная организация «Гражданская информационная инициатива»
• Дни открытых дверей сети НКО Южного Приморья - Любовь Павловна Самчинская, Общественная экологическая детско-юношеская организация «Росток», Партизанск
• Использование различных форм работы со СМИ для распространения информации о мероприятиях НКО - Ирина Петровна Печковская, Красноярская региональная общественная организация «Агентство общественных инициатив»

Сессия презентаций - Практики эффективной коммуникации с населением при сборе частных пожертвований. (Зал «Лос-Анджелес»)

Ведущая - Анна Владимировна Шматко, менеджер проектов,Центр развития некоммерческих организаций, Санкт-Петербург

• Программа пожертвований сотрудников «Им нужна Ваша помощь» - эффективный механизм сбора частных пожертвований - Валерия Игоревна Лупанова, CAF, Москва
• Акция по сбору частных пожертвований «5 ДОБРЫХ ДЕЛ» - Надежда Владимировна Дерябина, Региональный информационно-ресурсный фонд, Ульяновск
• Практика проведения массовых кампаний по сбору средств для различных групп населения - Ольга Юрьевна Веселяева, Благотворительный фонд местного сообщества «Золотой Запас», Магадан
• Изменение дизайна сайта благотворительного фонда, как инструмент коммуникации с донорами - Ксения Александровна Чернявская, Благотворительный фонд «Даунсайд Ап», Москва
• Реализация Благотворительного сезона - партнерского проекта при участии более 100 бизнес-организаций, добровольческого движения и при поддержке администрации города - Ирина Сергеевна Михалищева, Фонд «Центр социальных программ», Братск
• Именной фонд медико-технического лицея «Мир Теперь Лучше» - Александра Александровна Иващенко, Региональный благотворительный фонд «Самарская губерния»
• «Благо.ру» - первый в Рунете универсальный ресурс сбора частных онлайн-пожертвований - Ирина Сергеевна Мячина, CAF, Москва

13.30 Обед

14.30 - 17.00  Мастер-классы

17.00   Перерыв (чай/кофе)

17.30   ПЛЕНАРНОЕ ЗАСЕДАНИЕ

Подведение итогов работы конференции

Ведущая - Анна Валерьевна Орлова, руководитель направления «Ресурсный центр для НКО», Центр развития некоммерческих организаций, Санкт-Петербург

18.30   Завершение работы конференции