Практики оценки социального эффекта проектов НКО: «То, что нельзя измерить, нельзя улучшить!»
В рамках XIV Международной летней школы «Актуальные вопросы исследований общественной самоорганизации и гражданского общества в России и за рубежом», организатором которой выступает Центр исследований гражданского общества и некоммерческого сектора НИУ ВШЭ, состоялся мастер-класс, посвященный современным подходам к оценке социального воздействия.
Авторитетный эксперт, автор многочисленных публикаций на эту тему, старший научный сотрудник Центра исследований гражданского общества и некоммерческого сектора НИУ ВШЭ Наталья Иванова провела для участников Летней школы мастер-класс по оценке воздействия социальных проектов. Тема, которая с каждым годом привлекает все большее внимание российских экспертов, исследователей и практиков некоммерческого сектора.
Основное внимание было уделено тому, как оценивать результаты социальных проектов и делать это на всех этапах их жизненного цикла — от подготовки до завершения и послепроектного анализа. Наталья Иванова отметила, что как нельзя лучше важность темы иллюстрирует цитата известного экономиста Питера Друкера: «То, что нельзя измерить, нельзя улучшить! Невозможно управлять тем, что нельзя измерить».
Как подчеркнула эксперт, оценка позволяет не только подводить итоги, но и принимать управленческие решения: прекратить, доработать, масштабировать или изменить проект. Важной задачей является определение того, какие изменения произошли с целевой аудиторией, насколько они соотносятся с целями проекта и какие уроки можно извлечь на будущее.
Оценка проводится по нескольким уровням: эффективности (соотношение результатов и затрат), результативности (достижение целей) и социального воздействия – долгосрочного эффекта для сообщества. При этом проводится различие между оценкой и мониторингом: если последний контролирует процесс реализации, то оценка направлена на понимание достигнутых изменений.
Тем не менее универсальный метод оценки пока что отсутствует: подход всегда подбирается под конкретные цели, задачи и ресурсы определенного проекта. Однако существуют общие принципы, включая надежность используемых индикаторов, вовлеченность стейкхолдеров и прозрачность расчетов.
Особое внимание уделено методике SROI (Social Return on Investment) – оценке социального возврата на инвестиции. Метод включает: идентификацию и монетизацию результатов для каждой группы стейкхолдеров, учет «мертвого груза» (того, что произошло бы и без проекта), расчет коэффициента, выражающего, сколько социальной ценности принесла каждая единица вложенных средств.
В рамках мастер-класса были рассмотрены конкретные примеры: программа по формированию здорового образа жизни у школьников, проект «Молодой бариста» для выпускников патронатных семей, а также кейсы из практики детского сада и компьютерных клубов для сотрудников с ОВЗ. Через карты результатов и финансовые расчеты была продемонстрирована методология, позволяющая оценить как прямые, так и косвенные эффекты программ.
Доклад также предлагает инструменты оценки, включая шкалы, анкетирование, методы монетизации (альтернативная стоимость, предпочтения участников), и подчеркивает необходимость учитывать как количественные, так и качественные изменения.
Ирина Мерсиянова, директор Центра исследований гражданского общества и некоммерческого сектора НИУ ВШЭ, отметила, что на мастер-классе можно получить лишь самые основные представления об оценке социального воздействия, чтобы углубиться в эту тему, необходимо гораздо больше времени, как, например, это случилось на интенсивной программе повышения квалификации, проведенной недавно Центром для сотрудников Фонда Тимченко.
Завершая выступление, Наталья Иванова подчеркнула, что оценка — это не просто отчетность, а ключевой элемент управления проектами.
