«Главное — человекоцентричный подход, где уважение, забота и доверие лежат в основе долгосрочной поддержки»
Ирина Мерсиянова выступила экспертом панельной дискуссии «От точечной помощи — к системе: как сделать поддержку участников СВО устойчивой и адресной», которая прошла в первый день пятого юбилейного Международного форума #МЫВМЕСТЕ-2025.
В России сформирована масштабная система мер поддержки участников СВО и их семей, в реализации которой участвуют государство, НКО и бизнес.
Как отмечают эксперты, главная задача сегодня — объединить их усилия в единую прозрачную систему, основанную на «золотом стандарте» мер поддержки. Национальные институты уже проделали значительную работу: государство обеспечивает нормативную и финансовую базу, НКО — социальную и психологическую поддержку, бизнес — ресурсы и инфраструктуру. Теперь важно усилить координацию, наладить информационную связь и обеспечить равный доступ к помощи с учетом региональной специфики.
Панельная дискуссия была посвящена выработке человекоцентричного подхода, где уважение, забота и доверие лежат в основе долгосрочной поддержки. Участники представили и обсудили работающие практики — от комплексных центров помощи до корпоративных и общественных инициатив, демонстрирующих измеримый социальный эффект.
Модератором выступил Антон Липовский, ведущий регионального телеканала «Ника» и общероссийского федерального телеканала «Общественное Телевидение России (ОТР)», а приглашенными экспертами также стали Александр Волошин, сенатор Российской Федерации от Донецкой Народной Республики, Алена Гаврилова, заместитель председателя Государственного фонда «Защитники Отечества»,
Степан Любайкин, советник Губернатора Архангельской области, Иван Телегин, финалист Международной Премии #МЫВМЕСТЕ 2025, АНО «СТАТУСПРО».
Ирина Мерсиянова, директор Центра исследований гражданского общества и некоммерческого сектора НИУ ВШЭ, основываясь на данных мониторинга состояния гражданского общества, который ведет Центр при поддержке Программы фундаментальных исследований НИУ ВШЭ уже на протяжении 20 лет, рассказала о том, кто, по мнению россиян, должен оказывать необходимую поддержку бойцам СВО и их семьям и от кого она поступает в реальности. «Три четверти участников социологического опроса считают, что помогать должны государственные учреждения и социальные службы. Каждый второй назвал Фонд “Защитники Отечества”, волонтеров и коммерческие компании. Отвечая на вопрос, кто реально помогает, участники опроса отметили волонтеров и обычных граждан. Устойчивая помощь зависит не только от государства, а от многих секторов», — отметила спикер.
Александр Волошин посвятил свое выступление выстраиванию системной работы по помощи ветеранам СВО и тому, как в этот процесс помощи включен Совет Федерации. «Все обращения, которые поступают к нам через социальные сети, через личные приемы, через официальные каналы Совета Федерации, личные обращения, когда ко мне подходят люди во время визитов в регион — ни одно обращение не остается без ответа. 100 процентов обращений мы обрабатываем и находим решение», — подчеркнул спикер. В заключение он отметил, что ведется слаженная работа с командой в Москве и в Донецке: «К нам всегда можно обратиться через все возможные каналы, за несколько лет мы отработали схему помощи по различным вопросам (от правовых до бытовых), обратиться за помощью также можно через социальные сети АНО “Сила Мира”».
Иван Телегин поделился опытом работы организации «СТАТУСПРО» и подчеркнул необходимость единой системы поддержки: «Важно создать единую информационную платформу и стандартизировать маршруты помощи. “Золотой стандарт” должен включать информирование, медпомощь, реабилитацию, психологическую поддержку и участие НКО». Приоритет заключается в достоинстве и доверии, отметил спикер: «Участники СВО должны быть уверены, что система их не оставит. И наша общая задача — создать такую систему вместе».
Обсуждая столь необходимую и непростую тему о том, какую помощь оказывает фонд «Защитники Отечества», рассказала его представитель Алена Гаврилова.
Опытом регионов поделился Степан Любайкин, советник Губернатора Архангельской области. В Архангельской области действует цифровая система «Путь ветерана СВО», которая поддерживает участников спецоперации после их возвращения домой.
Каждый находящийся в аудитории мог получить оперативную обратную связь от эксперта, задав вопрос, отсканировав QR-код на экране. Как отметил модератор, вопросы аудитории стали продолжением общей работы панельной дискуссии.
