Проблемы цифровой компетенции российских НКО обсудили на XXII Апрельской конференции

Ирина Мерсиянова, Наталья Иванова и Александра Брюхно представили доклад «Оценка цифровой компетенции российских НКО: методология и апробация» на XXII Апрельской конференции.

В рамках онлайн-сессии «Вопросы цифровизации госуправления» Александра Брюхно рассказала о проведенном исследовании, в ходе которого был сконструирован и апробирован первый отечественный индекс базовой цифровой компетентности НКО.

Полученные данные выявили неожиданную картину.  В то время как в информационных сообщениях и социологических обследованиях представлены разнообразные примеры внедрения современных информационных технологий в некоммерческом секторе, общий уровень освоения цифровых технологий некоммерческими организациями пока невысок: среднее значение индекса цифровых компетенций составляет 1,8 балла из 10 возможных.

Лучше всего некоммерческие организации справляются с применением цифровых технологий для коммуникации с целевыми аудиториями — по этому направлению они получают в среднем 2,6 балла из 10. А реже всего организации прибегают к цифровым инструментам в вопросе привлечения денежных ресурсов: направление «цифровой фандрайзинг» в среднем оценивается в 0,8 балла. В общей сложности 9% НКО вообще не используют цифровые технологии — почти каждая десятая!

Высокие оценки цифровых компетенций в целом характерны для НКО, которые применяют стратегический подход к организации своей деятельности: проводят самооценку, регламентируют процессы управления проектами, используют маркетинговые технологии.

Таким образом, можно заключить, что степень готовности к цифровой трансформации связана со стратегическим управлением НКО. Необходимо также подчеркнуть, что данные индекса зафиксировали ситуацию непосредственно перед началом кризиса, вызванного пандемией.

Результаты исследования вызвали большой интерес у аудитории, которую заинтересовала динамика возможных изменений в сфере цифровых компетенций НКО в будущем. Докладчик отметила, что дальнейшая исследовательская повестка включает в себя оценку цифровых компетенций НКО после вынужденного перехода в онлайн-режим.