В центре внимания — моделирование бизнес-процессов
В рамках II модуля Программы профессиональной переподготовки «Управление в социальном предпринимательстве: социальные инновации и предпринимательство», организатором которой выступает Центр исследований гражданского общества и некоммерческого сектора НИУ ВШЭ, состоялся курс занятий по бизнес-моделированию.
Преподаватель курса — руководитель образовательных программ Фонда региональных социальных программ «Наше будущее» Екатерина Бесшапошникова. Структура занятий была построена на сочетании изучения теории и выполнения практико-ориентированных заданий. Они начались с обсуждения проблемы поиска идеи, которая лежит в основе любого бизнеса, важности использования ключевых метрик на всех этапах предпринимательской деятельности, а также с раскрытия основных элементов бизнес-модели социального стартапа. В частности, была предложена схема, включающая в себя ключевые вопросы, на которые отвечает каждый руководитель подобного рода проектов.
Слушатели обсудили модель социального бережливого стартапа. На какие вопросы искали ответы? С какими конкретными проблемами сталкивается каждый тип ваших клиентов? Какая есть альтернатива? Что представляет собой ваш продукт или услуга? Предприниматель должен понимать, какие цифры и показатели показывают жизнеспособность проекта. Речь шла и об уникальной ценности проекта, о его необъективных преимуществах, потребительских сегментах и т.д.
Преподаватель раздала слушателям карточки с описанием различных бизнес-моделей и предложил порассуждать на тему того, как предложенные модели могут применяться в социальном бизнесе. Например, была рассмотрена модель «Аренда вместо покупки», при которой клиент зачастую не может позволить себе купить товар, а потому арендует его. Часто такая модель применяется в сфере недвижимости, прокате автомобилей и т.п. Слушателями было предложено использовать этот подход для аренды дорогостоящего медицинского оборудования (например, аппарата МРТ), для покупки которого у медицинских учреждений зачастую не хватает финансирования. Интересный пример — бум спроса на принтер Ксерокс после возможности взять его в аренду на месяц за небольшие деньги. Шеринг-тендеция становится все более популярной, когда у людей есть возможность воспользоваться вещами, которые они не могут приобрести.
Еще одна предложенная бизнес-модель — «бритва и лезвие», при которой вы очень дешево предлагаете основной товар, а его комплектующие и расходные элементы, без которых, по сути, основной товар не представляет большой ценности, продаете по очень высокой цене. В качестве примера применения этой модели в социальном стартапе одна из слушательниц привела ситуацию, когда социально важные товары, например, инвалидные кресла-коляски, изготавливают из дешевых материалов, которые быстро изнашиваются, из-за чего вскоре возникает необходимость заменять отдельные комплектующие.
Этот пример вызвал дискуссию о моральной допустимости использования модели «бритва и лезвие» в социальном бизнесе, причем мнения разделились. Кто-то отметил, что при удешевлении производства уменьшается и цена товара, и несмотря на то что он прослужит заметно меньший срок, он будет более доступен для решения насущных проблем.
Важным элементом занятий был также анализ слушателями собственных бизнес-предприятий. Преподаватель предложила участникам заполнить анкету, в которой содержались вопросы о клиентах слушателей, об их конкурентах и о самом рынке, на котором они оперируют. Это позволило участникам сформулировать структурное описание своей предпринимательской деятельности и применить усвоенные теоретические знания в практической плоскости.
Вручая преподавателю по завершении курса традиционный энергетический апельсин, слушательница Программы Оксана Ходкевич подчеркнула: «Прежде всего в Вашем лице я хотела бы поблагодарить фонд “Наше будущее” за возможность обучения в Высшей школе экономики, ведь лейтмотивом нашего обучения может служить фраза “Если учиться, то учиться у лучших”. Ваш тренинг был построен таким образом, что мы много работали самостоятельно. На второй модуль многие из нас приехали с проектами в виде “белого листа”, а теперь можем сказать, что у нас родилось много идей, и это очень ценно!».