Переговоры на высшем уровне: как добиться своего
В рамках пятого модуля Программы профессиональной переподготовки “Управление в социальном предпринимательстве: социальные инновации и предпринимательство”, организатором которой является Центр исследований гражданского общества и некоммерческого сектора НИУ ВШЭ, состоялся курс, посвященный навыкам эффективного ведения переговоров.
Тому, как добиться успеха, освоить навыки эффективной коммуникации и вести беспроигрышные переговоры, был посвящен курс занятий, проведенный почетным работником культуры г. Москвы, педагогом театра Et cetera п/р А.Калягина, художественным руководителем социального проекта «Вдумчивые чтения», бизнес-консультантом Валерией Устиновой. Эксперт, будучи сама организатором ярких социальных проектов, считает, что участие в социальных проектах — мощная школа жизни и понимания себя.
В рамках курса слушатели освоили навык составления хрии, которая представляет собой образец рассуждения по определенной схеме. Она либо имеет жесткую композиционную структуру, где рассуждение строится от выдвижения тезиса к его обоснованию, либо отталкивается от демонстрации аргументов, а завершает мысленный процесс формулировка вывода или утверждения. Это упражнение помогает развить умение грамотно структурировать мысли, учит смотреть на один и тот же предмет с разных точек зрения, обоснованно изложить и отстоять свою позицию. Можно вести видеосъемку или аудиозапись своего выступления, что позволит увидеть или услышать ошибки, заминки, зажимы, и в дальнейшем поработать над слабыми местами.
Было уделено внимание и тренировке речи, которая является важным оружием в любой беседе, что включало работу над дикцией, интонацией, голосом и четкостью речи. Очень важно и уметь владеть эмоциями, «держать лицо», которое не должно выражать раздражение и скуку.
В ходе тренинга на три вида слушанья было наглядно показано, что язык тела и голоса, перемена тона, интонации, пауза создают другой образ. Слушатели изображали «просителя» и «принимающего» решения и пришли к выводу, что больше всего проблем с так называемым нейтральным слушанием, ведь слушая собеседника, человек обычно формирует отношение к сказанному, и нейтральность слушания быстро исчезает
Упражнения, прежде всего востребованные в театральном закулисье, помогают понимать, кто перед тобой, подстраиваться под собеседника, и только потом воздействовать. Для предпринимателей это означает возможность быть более эффективными в деловых коммуникациях
В качестве приглашенного эксперта на курсе выступила Галина Николаевна Васильева, к.т.н., выпускница программы Doctor of Business Administration (DBA) Бизнес школы НИУ ВШЭ, генеральный директор АО «Вюрт Северо Запад», которая помогла слушателям в ходе ролевого мастер-класса непредвзято оценить эффективность их деловых предложений о сотрудничестве, исходя из своего богатого управленческого опыта.
Из рекомендованной для дополнительного чтения книги «Переговоры без поражения» слушатели вынесли методику принципиальных переговоров, действенную в любых жизненных обстоятельствах — от серьезных бизнес-переговоров до семейных конфликтов, которая учит не настаивать на своей позиции, отделять людей от проблемы, концентрироваться на интересах, а не на позициях и изобретать взаимовыгодные варианты решения проблем. Главное — воспринимать оппонентов как соучастников решения проблемы, а не как собственных врагов.
К сведению: Авторские методики почетного работника культуры города Москвы Валерии Устиновой успешно использовались в предвыборных кампаниях, тренингах личностного развития лидеров и программах «Тренинг для тренеров» как в России, так и за ее пределами. Эксперт более 15 лет работает с ведущими актерами и режиссерами России и Европы.
