Гибкость лидера — двигатель роста компании
В рамках I модуля Программы профессиональной переподготовки «Управление в социальном предпринимательстве: социальные инновации и предпринимательство», организатором которой является Центр исследований гражданского общества и некоммерческого сектора НИУ ВШЭ, состоялся курс занятий на тему «Лидерство в сфере социального предпринимательства».
Курс включал в себя лекции и мастер-классы, посвященные темам лидерства, личности и их роли в современном социальном предпринимательстве. Преподаватель курса — профессор департамента психологии факультета социальных наук НИУ ВШЭ, кандидат психологических наук Наталья Антонова.
В курсе рассматривается, как идентичность социального предпринимателя — его самоопределение, система ценностей, личностные кризисы — влияет на развитие предприятия: «Бизнес в креативной индустрии во многом является отражением личности его владельца: утрата гибкости и готовности к изменениям на личностном уровне неизбежно тормозит развитие компании».
Необходимо учесть, что в российской социальной психологии разделяют два понятия — лидер и руководитель. В рамках теории была рассмотрена концепция ценностного обмена. Суть проста: руководителю важно уловить, что именно ценят сотрудники его организации, и транслировать эти ценности — не навязывать сверху, а делать их живым языком команды. Личностью не рождаются — личностью становятся. Отсюда ключевой вопрос: чем личность отличается от характера? Характер — это устойчивые поведенческие реакции, привычные способы действовать и реагировать. Личность шире: это человек, осознающий себя, способный выбирать и нести ответственность за выбор.
Что узнали слушатели о себе как о лидере на первом занятии? Сильные стороны; зоны развития и как их развивать; стиль управления и какой стиль нужен команде. Также был получен ответ на вопрос, где проявился привычный стиль управления, и в чем его преимущества и ограничения.
Аудитория разобрала формулу, по которой можно измерить личную эффективность руководителя. Результат — это то, чего удалось достичь. Для руководителя это могут быть конкретные бизнес-показатели: рост выручки, снижение затрат, выполнение плана по проектам, сроки закрытия задач, удовлетворённость клиентов или команды. Издержки — это ресурсы, которые ушли на достижение результата: время руководителя, бюджет на инструменты или рекламу, нагрузка на команду (переработки, выгорание), износ оборудования, потери из-за неэффективных процессов. Здесь важно не просто фиксировать траты, а анализировать, где и почему они возникли. Ключевая идея: эффективность — это не просто «много результата», а соотношение результата и того, что на него ушло. Можно иметь высокий результат при малых издержках (хорошо), но если издержки огромные — эффективность падает.
Преподаватель обращает внимание на критически важный момент: уметь правильно оценивать собственные ресурсы. Можно привести наглядную метафору — марафонец, который пробежал дистанцию, но на финише упал и потом долго восстанавливал здоровье. Цель формально достигнута, но какой ценой? Точно так же лидер, который движется к цели на износ, рискует истощить не только себя, но и команду. Умение рассчитать силы — не слабость, а признак зрелого управления. Не оценивайте только итог. Бывает, руководитель перевыполнил план, но при этом команда демотивирована, а процессы разрушены. Нужна комплексная оценка: результат и то, как он был достигнут.
Под руководством преподавателя слушатели, разбившись на группы, выполняли упражнение, в ходе которого нужно было определить, какие качества наиболее важны для лидера социального предпринимательства.
В рамках курса был сделан акцент и на вопросах управленческих ресурсов и формирования команды. Слушатели разобрали сходства и отличия таких понятий, как группа и команда, узнали характерные черты команды, какие есть виды команд. Подробно обсудили этапы развития команды, узнали и о своей роли в команде. Подходы к созданию команд изучали в ходе интерактивных занятий, где слушатели работали в группах и выносили на общее обсуждение итоги своего мозгового штурма.
Главный итог занятий заключался в нахождении секрета создания эффективной команды.
Лекции и интерактивные занятия не только углубили знания участников о лидерстве и личности, а также формировании команды в социальном предпринимательстве, но и послужили источником новых инсайтов для деятельности слушателей в качестве лидеров социального предпринимательства.
